Términos y Condiciones para la reserva de vehículos

1. Información previa

Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan las reservas online (en adelante, las “Reservas”) realizada en mb-ondo.shop de alguno de los vehículos publicados en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).

La titularidad del Sitio Web www.mb-ondo.shop pertenece a automóviles AUTO ELECTRICIDAD ONDO, con N.I.F. A 0101551, domiciliada en C/ Alto de Armentia, 26

2. Aceptación de las Condiciones Generales y acceso al Sitio Web

2.1. Lea con atención las presentes Condiciones Generales para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) en relación con los productos y servicios ofertados por Ondo. La vigencia de estas Condiciones Generales será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.

2.2. Las presentes Condiciones Generales se aplican al contratar y/o adquirir los servicios y/o productos del Sitio Web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

3. Objeto

Estas Condiciones Generales se aplicarán a las Reservas de los vehículos que figuran en el Sitio Web y se dirigen a un público mayor de 18 años. Su uso se reserva a Usuarios que contraten como destinatarios finales, al margen de actividades comerciales, industriales, artesanales, profesiones liberales, etc.

Los vehículos que se ofertan son vehículos de stock, tratándose por tanto de vehículos concretos y definidos, con determinado equipamiento y opciones, que por tanto al realizar una reserva un Cliente no puede modificar.

4.Funcionamiento de las Reservas

4.1. A través del Sitio Web, se pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de reservar un vehículo en mb-ondo.shop de su interés durante 7 días.

4.2. Para que la Reserva del vehículo escogido por el cliente sea efectiva y válida durante ese periodo, éste deberá abonar un importe de quinientos (500) Euros en concepto de Reserva.

Esta cantidad, será deducida del precio final del vehículo en caso de que el Usuario formalice su compraventa con Ondo. Dicha reserva deberá realizarse través del Sitio Web, mediante pago seguro, mediante tarjeta de crédito, PayPal o Bizum.

4.3. Una vez abonado el importe correspondiente en concepto de Reserva, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido durante el periodo de 7 días, a ningún tercero distinto al Usuario que formalice la reserva. No obstante, sin perjuicio de lo anterior, si por causas excepcionales el vehículo no estuviera disponible se reembolsaría el importe de la reserva, sin ninguna penalización para el concesionario.

4.4 Una vez efectuado el depósito, se mostrará una página de confirmación de la reserva y el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la misma, así como los siguientes pasos, donde se le indicará que un agente comercial se pondrá en contacto en las 24 horas laborables siguientes a la reserva.

5. Método y forma de pago

5.1 El pago online del depósito para la Reserva se realiza bajo las siguientes condiciones:

5.2 El pago se puede realizar con las tarjetas de crédito indicadas en el proceso de reserva en mb-ondo.shop

El pago se efectúa a través del TPV virtual Paycomet, que actúa como facilitador del pago.

5.3 A fin de protegerse contra el fraude, se puede llevar a cabo una verificación de la orden. En este contexto, el Usuario puede ser contactado para probar su identidad.

5.4 Para la seguridad de las transacciones, Ondo utiliza la solución de pago desarrollada por Paycomet, perteneciente al Grupo Banco Sabadell y entidad de pagos autorizada por el Banco de España. Durante el pago, sus datos bancarios son encriptados y luego transmitidos en forma ininteligible a los servidores que son los únicos capaces de descifrarlos. Las autorizaciones y los datos se comprueban con su banco para evitar abusos y fraudes. Este proceso se basa en el protocolo HTTPS, uno de los más robustos hoy en día. Durante las transferencias a través de Internet, es entonces imposible leerlas: nada transita en texto claro en la web. Esta información es almacenada y asegurada por la plataforma Paycomet que está sujetos al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

6. Resolución de la Reserva

6.1 El Usuario tendrá derecho a desistir libremente su Reserva, sin justificación ni penalización alguna, en cualquier momento desde la realización de la misma, bastando a tal fin con informar mediante un correo electrónico a la dirección indicada al recibir la confirmación de la Reserva, indicando sus datos de contacto, la fecha y el número de la Reserva.

6.2 Ondo por su parte, resolverá la Reserva si en el plazo de 7 días el Usuario no procede a formalizar la compra del vehículo. En este caso se entenderá que el Usuario renuncia unilateralmente a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de reserva le será reembolsada,

6.3 En caso de cancelación de la reserva y/o desistimiento por parte del Usuario, el Usuario tendrá derecho al reembolso del Importe íntegro de la reserva por parte del Concesionario, sin ninguna demora indebida ni gastos adicionales, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por el Usuario.

6.4 El importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar la formalización del pago del Importe de la reserva.

6.5 Ondo se reserva la aplicación del derecho de desistimiento en los casos previstos por el Art. 103 del RDL 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en aquellos vehículos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del Usuario.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Ondo no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, Ondo no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

• De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;

• De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de Ondo

• De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;

• Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de Ondo
• De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y

• Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Ondo o de terceros.

7.2 En todo caso, Ondo se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Ondo, o bien de terceros que han autorizado expresamente a Ondo para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

8.2 Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Ondo,

8.3 Ondo no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Ondo

8.4 Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de Ondo será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

9. Protección de datos

9.1 Los datos personales que recogemos en el marco de la Reserva online están destinados a procesar su reserva del vehículo seleccionado. Todos los campos en el formulario de recogida de los datos son obligatorios, así como aquellos que el sistema advierte de la obligación de facilitarlos para continuar con el proceso de Reserva y que son necesarios a los citados fines. Si no los proporciona, no podremos procesar su Reserva.

Los destinatarios principales de los datos personales son Ondo como responsable de este sitio web, sujeto a la Política de Privacidad Ondo aquí disponible.

9.2. Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al Usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el Usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del mismo.

9.3 El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), derecho a la limitación del tratamiento de sus datos, a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, basados en el Art. 6 - 1 e) o f) del RGPD o, en los casos en que el tratamiento de datos personales se efectúe con fines directamente comerciales, con arreglo a legislación que resulte de aplicación.

Tenga en cuenta que los derechos enumerados están regulados por ley y por nuestra parte se cumplirán con el contenido y bajo las condiciones establecidos en ella.

Si así lo solicita, procederemos en cualquier momento a actualizar sus datos personales en calidad de responsables del tratamiento de datos.

Si desea ejercer los derechos enumerados antes ante nosotros póngase en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico contacto@ondo.es protección datos indicando claramente el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos para que podamos atender su solicitud a la mayor brevedad posible dentro de los plazos establecidos por la normativa.

9.4 Asimismo, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos si desea realizarle una consulta respecto de los tratamientos de datos de nuestra responsabilidad; para ello, diríjase a nuestro responsable en esta área mediante comunicación a email protección datos “protección de datos” para que nuestro responsable pueda atender su consulta a la mayor brevedad posible.

10. Reclamaciones – Centro de contacto con clientes.

El usuario de Internet puede ponerse en contacto con el Departamento de atención al cliente de Ondo para cualquier solicitud de información o reclamación relativa al proceso de reserva:

- Por teléfono en el 945 128 600 de lunes a viernes

- Por Internet en el sitio web: mb-ondo.shop.

11. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción

11.1. Las presentes Condiciones Generales están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Ondo le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Ondo.

El Usuario Cliente puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.2. Las partes se someten en todo lo referente a la ejecución del contrato y/o resolución de conflictos derivados del mismo, a los jueces y tribunales de la ciudad de Vitoria-Gasteiz (Álava)